سياسة خصوصية ” قهوة الطريق”
آخر تنقيح: 13 أبريل 2021
تصف سياسة الخصوصية لشركة قهوة الطريق للتجارة المحدودة (“قهوة الطريق“) أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وكيف ومتى يمكن مشاركتها، وحقوقكم وخياراتكم الخاصة بمعلوماتكم. كما تشرح كيف نتواصل معكم وكيف يمكنكم تقديم طلبات أو إرسال الاستفسارات إلينا بخصوص معلوماتكم.
تساعدنا هذه المعلومات على فهم اهتمامات العملاء وتحسين موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا على الموقع الإلكتروني. ويلتزم تطبيق “قهوة الطريق” بحماية خصوصيتكم أثناء التفاعل مع المحتوى والمنتجات والخدمات الخاصة بنا، حيث نهتم بحماية سلامة وخصوصية عملائنا مستخدمي خدماتنا ونهتم بتوفير بيئة آمنة ومأمونة.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية قبل استخدام تطبيق “قهوة الطريق”. وفي حالة عدم موافقتكم على سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فيرجى عدم تحميل التطبيق أو استخدامه.
ويمكنك الحصول على بيان سياسة الخصوصية الماثل والشروط العامة للاستخدام وغيرها من السياسات الهامة على الموقع الإلكتروني https://www.roadcafe.com.
1- المعلومات التي نجمعها
تتطلب بعض الخدمات معرفة المزيد عنكم حتى نتمكن من تلبية احتياجاتكم على أفضل وجه.
نحن نجمع معلومات عنكم وعن الخدمات التي تستخدمها أثناء استخدامكم لمواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للهاتف الجوال أو عند زيارة أحد متاجرنا. هذا وتنقسم المعلومات التي نجمعها إلى ثلاث فئات رئيسية: (1) المعلومات التي تقدمها لنا طواعية، و (2) المعلومات التي نجمعها منكم تلقائيًا، و (3) المعلومات التي نجمعها من مصادر أخرى.
(1) المعلومات التي تقدمها لنا طواعية
تتوفر بعض المعلومات التي نجمعها عند استخدامكم لخدماتنا، على سبيل المثال، عند إنشاء حساب أو الانضمام إلى برنامج مكافآت ولاء “قهوة الطريق”أو عند الدفع مقابل المنتجات، حيث قد يشمل ذلك اسمكم الأول والأخير واسم المستخدم وكلمة المرور وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي ورقم الهاتف والمعلومات الجغرافية وأي معلومات أخرى تقدمها لنا، مثل المشاركة في عرض ترويجي أو عند الاتصال بخدمة عملاء “قهوة الطريق”.
(2) المعلومات التي نجمعها منكم تلقائيًا
معلومات الشراء – قد نجمع معلومات حول معاملاتكم في متاجرنا أو على مواقعنا الإلكترونية أو من خلال تطبيقات الهاتف الجوال “قهوة الطريق”، بما في ذلك المنتجات التي تشترونها وعدد مرات شرائها وأي مكافآت أو عروض ترويجية مرتبطة بالشراء.
معلومات الجهاز والاستخدام – قد نجمع معلومات حول متصفحكم أو جهازكم، وقد تتضمن هذه المعلومات نوع الجهاز المستخدم، ونظام التشغيل والمتصفح ومزود خدمة الإنترنت واسم النطاق وعنوان بروتوكول الإنترنت ومعرفات الجهاز والهاتف الجوال (على سبيل المثال، Apple IDFA أو Android AAID)، والموقع الإلكتروني الذي أحالك إلى موقعنا، والصفحات التي تتصفحها بموقعنا (بما في ذلك تاريخ ووقت تصفحها)، والخدمات أو الوظائف التي تصل إليها أو تستخدمها (بما في ذلك تاريخ ووقت الدخول أو استخدام)، وموضوع الإعلانات التي تنقر أو تقوم بالتمرير فوقها. وقد نستخدم ملفات السجل التي تسجل الأحداث المتعلقة باستخدامك لخدماتنا، بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لجمع هذه المعلومات ، مثل إشارات الموقع الإلكتروني المضمنة في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية لمراقبة تفاعل مستلمي هذه الرسائل.
معلومات الموقع الجغرافي – قد نقوم بجمع معلومات حول موقع جهازك، مثل المعلومات التي تحدد الموقع الدقيق للجهاز (على سبيل المثال، مستوى خط الطول وخط عرض لنظام تحديد المواقع العالمي (GPS)) أو الموقع التقريبي لجهازك (على سبيل المثال، الموقع الأقل دقة المقدّر بناءً على عنوان بروتوكول الانترنت للمتصفح أو الجهاز). وقد نستخدم أيضًا تقنية قائمة على الموقع في مواقعنا للبيع بالتجزئة، مثل iBeacons، لجمع معلومات حول أماكن تواجد جهازكم، في حالة كانت خاصية “بلوتوث” الخاصة بكم تعمل وكانت إعدادات جهازكم تسمح بذلك.
حيث نجمع معلومات الموقع المعنية أو نستمدها من نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) أو واي-فاي أو “بلوتوث” أو إعدادات الجهاز الأخرى لأغراض تعزيز أو تسهيل خدماتنا، مثل تمكين وظائف مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف الجوال التي تزودكم بمعلومات حول المتاجر القريبة منكم، لتمكينكم من طلب ودفع ثمن منتجاتنا وخدماتنا عن بُعد، أو للحصول على بعض منتجات “قهوة الطريق” التي يتم توصيلها إليكم من قبل بائع تابع لأطراف ثالثة.
وقد نستخدم أيضًا معلومات حول موقع جهازك لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول وغيرها من الخدمات والوظائف، أو لتقديم إعلانات أكثر صلة أو تجارب أكثر تخصيصًا، بما في ذلك عروض التسويق المخصصة أو الإعلانات بناءً على الموقع أو السياق ذي الصلة مثل توقيت اليوم أو الطقس.
(3) المعلومات التي نجمعها من مصادر أخرى
تكون بعض المعلومات التي نجمعها من مصادر غير تابعة، بما في ذلك في بعض الحالات، المعلومات المتاحة للجمهور المقدمة أو المشتراة من شركاء التسويق، أو المتاحة على منصات وسائل التواصل الاجتماعي.
فعلى سبيل المثال، قد نجمع المعلومات التي ترسلها إلى مدونة أو غرفة دردشة أو شبكة تواصل اجتماعية مثل “فيسبوك” أو “تويتر”. وقد نقوم أيضًا بجمع أو ترخيص معلوماتكم من شركات ومؤسسات أخرى، مثل مجمعي المعلومات أو الفعاليات أو الرعاة المشاركين في الترويج. ومن بين هذه الأغراض استكمال المعلومات التي نتلقاها منكم.
قد نتلقى أيضًا في بعض الحالات معلومات حولكم من الكيانات التابعة، والتي نتعامل معها وفقًا لبيان الخصوصية الماثل. حيث قد نتمكن من تصحيح المعلومات غير الدقيقة، وتعزيز أمان معاملاتك، والمساعدة في منع الاحتيال، وتقديم التوصيات حول المنتجات والعروض الخاصة التي من المرجح أن تثير اهتمامكم من خلال جمع هذه المعلومات الإضافية.
2- استخدام المعلومات
نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها لتقديم خدماتنا. علاوة على استخدام المعلومات لغرض أو أكثر من الأغراض التالية:
- تزويدكم بالمعلومات المطلوبة فيما يتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا.
- تزويدكم بمعلومات تتعلق بمنتجات أخرى قد تهمكم، حيث لا تقدم هذه المعلومات الإضافية إلا في حالة موافقتكم على تلقي هذه المعلومات.
- معالجة وإدارة شراء واستخدام منتجات وخدمات “قهوة الطريق”، بما في ذلك حساباتكم ومشاركتكم في البرنامج.
- الرد على استفساراتكم لخدمة العملاء، ونشر التعليقات أو البيانات على أي مدونة أو منتدى آخر على الإنترنت محتفظ به على مواقعنا، أو اتخاذ غيرها من الإجراءات استجابة لاستفساراتكم أو أنشطة الموقع الأخرى.
- إبلاغكم بأي تغييرات تطرأ على موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو سلعنا ومنتجاتنا.
- في حالة شرائك سلعًا أو خدمات منا في السابق، قد نتمكن من توفير تفاصيل عن سلع أو خدمات مماثلة، أو سلع وخدمات أخرى قد تثير اهتمامك.
3- تخزين بياناتك الشخصية
تبذل “قهوة الطريق” قصارى جهدها لضمان اتخاذ جميع الخطوات المعقولة للتأكد من تخزين بياناتكم بشكل آمن. ونظرًا لأن المعلومات عبر الإنترنت ليست آمنة بشكل كامل ويمكن في بعض الأحيان اعتراضها، لا يمكننا ضمان أمن البيانات التي تختارون إرسالها إلينا إلكترونيًا، حيث تتحملون مسئولية إرسال هذه المعلومات بشكل كامل.
4- الإفصاح عن المعلومات
لا تفصح “قهوة الطريق” عن المعلومات الشخصية الخاصة بكم لأي طرف آخر إلا وفقًا لسياسة الخصوصية الماثلة وفي الحالات المفصلة أدناه:
- حيثما يُطلب منا قانونًا الإفصاح عن معلوماتكم الشخصية.
- لتطوير الحماية من الاحتيال وتقليل مخاطر الاحتيال.
- في حالة بيعنا أي من أو جميع أعمالنا إلى مشتري.
- هناك حالات يكون فيها من الضروري أن تفصح “قهوة الطريق” عن معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة، حيث قد يُطلب من “قهوة الطريق” بموجب القانون الإفصاح عن تلك المعلومات، أو قد يُطلب منه الإفصاح عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة لتقديم الخدمة التي طلبتموها. ومع ذلك، لا يُفصح عن المعلومات إلا في حالات الضرورة لتحقيق الغرض من وراء الإفصاح عن هذه المعلومات الشخصية. وبخلاف ما هو مذكور أعلاه، فإننا لا نفصح عن المعلومات الشخصية التي قد تقدمها لنا، مثل الاسم أو العنوان أو عنوان البريد الالكتروني أو رقم الهاتف إلى أي منظمة أو شخص خارج “قهوة الطريق” ما لم تصرحون لنا بذلك. على سبيل المثال، قد ترغبون في نشر الاسم وعنوان البريد الإلكتروني في حالة المشاركة في منتدى عبر الإنترنت.
5- عدم بيع المعلومات الشخصية
لا تبيع “قهوة الطريق” أو تتلقى مقابلًا عن ترخيص أو الإفصاح عن معلوماتكم الشخصية تحت أي ظرف من الظروف.
6- روابط الأطراف الثالثة
قد نقوم في بعض الأحيان بتضمين روابط لأطراف ثالثة على هذا الموقع. وفي حالة تقديمنا لرابط، لا يعني ذلك أننا نصادق أو نوافق على سياسة الخصوصية في ذلك الموقع، وعليكم مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بهم قبل إرسال أي بيانات شخصية إليهم.
7- مكافآت “قهوة الطريق”
في حالة رغبتكم في أن تصبحون أعضاء في “قهوة الطريق”، يرجى الاطلاع على شروط استخدام المكافآت في شروط استخدام مكافآت “قهوة الطريق”.
8- التحديثات والتغييرات الطارئة على سياسة الخصوصية
يرد تاريخ سريان سياسة الخصوصية الماثلة في الجزء العلوي من هذه السياسة. وفي حالة وجود أي تغييرات جوهرية، يتم الإخطار بها عن طريق نشر إشعار على هذا الموقع الإلكتروني. ويعد استمرار استخدامكم للخدمات بعد تاريخ السريان بمثابة موافقة على سياسة الخصوصية المعدلة. ونحن ندعوكم لمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للحصول على أحدث المعلومات حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا. هذا وتحل أي سياسة خصوصية معدلة محل جميع الإصدارات السابقة.
9- اتصل بنا
نرحب بأسئلتكم وتعليقاتكم واستفساراتكم بشأن سياسة الخصوصية، حيث يمكنكم الاتصال بخدمة عملاء “قهوة الطريق” عبر:
البريد الإلكتروني: info@roadcafe.com
الهاتف: 4659224 11 966
البريد: العنوان: شارع الاحساء، المبنى رقم ٣١٣٠،عمارة الدهناء، الزهراء، الرياض، المملكة العربية السعودية